Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng Lộc Sinh

Lộc Sinh cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và mua hàng trên website. Chính sách bảo mật này giúp khách hàng hiểu rõ về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình giao dịch.

1. Mục Đích Và Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Việc thu thập dữ liệu trên website bao gồm các thông tin như:

  • Email

  • Số điện thoại

  • Địa chỉ giao hàng

  • Thông tin liên hệ của khách hàng

Đây là những thông tin cần thiết mà Lộc Sinh yêu cầu khách hàng cung cấp khi đăng ký hoặc đặt mua sản phẩm để đảm bảo quá trình giao nhận hàng hóa được thực hiện thuận tiện.

Trong quá trình thanh toán trên website, chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin liên quan đến đơn hàng đã thanh toán. Các thông tin nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng của khách hàng sẽ không được lưu giữ.

Việc lưu trữ thông tin khách hàng giúp:

  • Kiểm tra và đối chiếu đơn hàng khi có phát sinh vấn đề

  • Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng khi cần thiết

  • Nâng cao chất lượng dịch vụ của Lộc Sinh

Thông tin của Người Tiêu Dùng không được sử dụng cho mục đích cá nhân mà chỉ phục vụ cho hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng.

2. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Thông tin khách hàng cung cấp sẽ được Lộc Sinh sử dụng cho các mục đích sau:

  • Liên hệ xác nhận đơn hàng trước khi giao hàng

  • Giao hàng theo địa chỉ khách hàng cung cấp

  • Gửi thông tin khuyến mãi hoặc chương trình ưu đãi nếu khách hàng đăng ký nhận tin

  • Hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng

Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài các mục đích liên quan đến giao dịch tại website.

Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật như:

  • Tòa án

  • Viện kiểm sát

  • Cơ quan công an điều tra

Lộc Sinh có trách nhiệm cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật.

3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống của Lộc Sinh.

Thông tin sẽ được lưu trữ cho đến khi:

  • Khách hàng không còn sử dụng dịch vụ của công ty

  • Hoặc theo yêu cầu xóa dữ liệu từ khách hàng

Sau đó, dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống theo quy định bảo mật thông tin.

4. Đơn Vị Thu Thập Và Quản Lý Thông Tin

Công ty TNHH Lộc Sinh

📍 Địa chỉ: 756 Phạm Văn Đồng, Phường Hiệp Bình Chánh, Thành Phố Thủ Đức, Thành Phố Hồ Chí Minh

📧 Email: Chephamsinhhocthuysinh@gmail.com

📞 Điện thoại: 088 618 03 85

5. Những Đối Tượng Có Thể Tiếp Cận Thông Tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được tiếp cận bởi:

  • Ban lãnh đạo công ty

  • Các bộ phận liên quan trong Công ty Lộc Sinh

  • Các cơ quan chức năng có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp

Chúng tôi đảm bảo việc tiếp cận thông tin luôn tuân thủ quy định pháp luật và chính sách bảo mật của công ty.

6. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Lộc Sinh cam kết:

  • Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng

  • Chỉ thu thập và sử dụng thông tin khi có sự đồng ý của khách hàng

  • Không cung cấp thông tin cho bên thứ ba khi chưa được phép

Trong trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến rò rỉ dữ liệu, Lộc Sinh sẽ nhanh chóng thông báo cho cơ quan chức năng và khách hàng để xử lý kịp thời.

Mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm:

  • Hóa đơn

  • Chứng từ

  • Thông tin thanh toán

đều được bảo mật tuyệt đối trên hệ thống của chúng tôi.

7. Cơ Chế Tiếp Nhận Và Giải Quyết Khiếu Nại

Khách hàng có quyền khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích.

Vui lòng liên hệ:

📍 Địa chỉ: 756 Phạm Văn Đồng, Phường Hiệp Bình Chánh, Thành Phố Thủ Đức, Thành Phố Hồ Chí Minh

📧 Email: Chephamsinhhocthuysinh@gmail.com

Sau khi nhận được phản ánh, Lộc Sinh sẽ kiểm tra và xác minh thông tin. Nếu nội dung phản ánh chính xác, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 24 giờ.

Thời gian giải quyết khiếu nại tối đa 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được phản hồi từ khách hàng.