Chính Sách Bảo Hành Lộc Sinh

Trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu khách hàng gặp bất kỳ vấn đề nào có thể đến trực tiếp chi nhánh của Lộc Sinh để được hỗ trợ. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể liên hệ với chúng tôi qua Zalo hoặc Fanpage để được tư vấn và hướng dẫn xử lý nhanh chóng.

Dưới đây là chính sách bảo hành Lộc Sinh áp dụng cho tất cả các sản phẩm do chúng tôi cung cấp.

Nội Dung Bảo Hành

Lộc Sinh có trách nhiệm bảo hành sản phẩm đối với các trường hợp:

  • Hư hỏng do lỗi từ nhà sản xuất

  • Khiếm khuyết của sản phẩm trong quá trình đóng gói

  • Lỗi bảo quản sản phẩm liên quan đến doanh nghiệp

Chúng tôi cam kết đảm bảo chất lượng sản phẩm khi đến tay khách hàng.

Quy Định Bảo Hành

  • Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng.

  • Sản phẩm phân bón của Lộc Sinh không bị suy giảm chất lượng trong quá trình sử dụng nếu được bảo quản đúng cách.

  • Lộc Sinh chỉ tiếp nhận xử lý trong trường hợp sản phẩm phát sinh vấn đề ngay khi vừa mở nắp.

Điều Kiện Bảo Hành

Để được áp dụng chính sách bảo hành, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:

  • Sản phẩm được bảo quản đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất in trên bao bì.

  • Sản phẩm còn hạn sử dụng (HSD) theo thông tin trên bao bì.

  • Sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành.

Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Lộc Sinh có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.

  • Sản phẩm bị chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập gây hư hỏng.

  • Hư hỏng do va đập trong quá trình vận chuyển (trách nhiệm thuộc về đơn vị vận chuyển).

  • Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản hoặc sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất.

Các Trường Hợp Được Đổi Trả

Khách hàng được hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:

  • Hàng bị lỗi từ nhà sản xuất, không sử dụng được.

  • Hàng giao không đúng mẫu mã hoặc loại sản phẩm đã đặt.

  • Hàng giao bị thiếu số lượng so với đơn đặt hàng.

Nếu phát hiện các trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận xác nhận tình trạng hàng ngay tại thời điểm giao nhận.

Trong trường hợp đã nhận hàng, khách hàng cần thông báo cho Lộc Sinh trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới. Sau thời gian này, chúng tôi xin phép không tiếp nhận xử lý vì mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm đã giao.

Nghĩa Vụ Bảo Hành

Trong thời gian bảo hành:

  • Lộc Sinh có trách nhiệm thay thế sản phẩm mới nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất.

  • Mọi chi phí phát sinh sẽ do Lộc Sinh chịu trách nhiệm.

Trong trường hợp hư hỏng do lỗi của người sử dụng, Lộc Sinh có quyền từ chối bảo hành, tuy nhiên hai bên vẫn có thể trao đổi để đưa ra phương án hỗ trợ hợp lý.