Chính Sách Giao Hàng Lộc Sinh

Nhằm đảm bảo quá trình giao nhận hàng hóa nhanh chóng, an toàn và thuận tiện, Lộc Sinh áp dụng chính sách giao hàng như sau.

1. Phạm Vi Giao Hàng

Lộc Sinh hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm tất cả các tỉnh thành tại Việt Nam.

Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm trực tiếp trên website hoặc qua các kênh bán hàng của Lộc Sinh và nhận hàng tại địa chỉ đã cung cấp.

2. Phương Thức Và Thời Gian Giao Hàng

Phương Thức Giao Hàng

Lộc Sinh hỗ trợ giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như Bưu điện Việt Nam (Vietnam Post).

Khách hàng sẽ nhận hàng trực tiếp tại địa chỉ giao hàng đã cung cấp trong đơn hàng.

Ngoài ra, trong trường hợp khách hàng yêu cầu gửi hàng đến nhà xe hoặc hãng vận chuyển, Lộc Sinh sẽ hỗ trợ giao hàng đến địa điểm đó. Sau đó khách hàng sẽ tự liên hệ với nhà xe hoặc đơn vị vận chuyển để nhận hàng.

Thời Gian Giao Hàng

Sau khi đơn hàng được xác nhận thành công, Lộc Sinh sẽ tiến hành giao hàng theo thời gian dự kiến sau:

  • Khu vực Miền Nam: 4 – 6 ngày làm việc (tùy địa phương)

  • Khu vực Miền Trung: 6 – 8 ngày làm việc (tùy địa phương)

  • Khu vực Miền Bắc: 8 – 10 ngày làm việc (tùy địa phương)

Trong một số trường hợp đặc biệt như:

  • Khách hàng vắng mặt khi giao hàng

  • Địa chỉ giao hàng nằm trong hẻm nhỏ, khu vực khó tìm

  • Thời gian giao hàng vào buổi tối

Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng để thống nhất lại thời gian giao hàng phù hợp.

3. Chính Sách Kiểm Hàng

Khi nhận hàng, khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.

Khách hàng có thể từ chối nhận hàng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị vỡ, hỏng hoặc móp méo

  • Sản phẩm không đúng loại đã đặt

  • Sản phẩm thiếu số lượng

Trong các trường hợp trên, khách hàng vui lòng:

  • Gửi lại sản phẩm cho nhân viên giao hàng

  • Đồng thời liên hệ với Lộc Sinh để được hỗ trợ xử lý

Nếu đơn hàng bị giao sai sản phẩm và được Lộc Sinh xác nhận là lỗi từ hệ thống, khách hàng có quyền trả lại hàng và không cần thanh toán.

Trong trường hợp cần hỗ trợ đổi đơn hàng hoặc xử lý sự cố, vui lòng liên hệ:

📞 Hotline: 0905.908.500 – 0925.640.460

4. Trách Nhiệm Của Đơn Vị Vận Chuyển

Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm:

  • Cung cấp dịch vụ vận chuyển đúng theo tiêu chuẩn và thỏa thuận hợp tác

  • Đảm bảo hàng hóa được giao an toàn và đúng thời gian

  • Bồi thường thiệt hại nếu lỗi vận chuyển gây ảnh hưởng đến khách hàng hoặc cửa hàng

Trong các trường hợp:

  • Hàng hóa bị móp méo

  • Hàng hóa bị vỡ

  • Hàng hóa bị thất lạc

Đơn vị vận chuyển phải chịu trách nhiệm bồi thường theo thỏa thuận hợp đồng.

Ngoài ra, đơn vị vận chuyển cũng có trách nhiệm cung cấp chứng từ liên quan đến hàng hóa khi có yêu cầu từ cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

5. Trách Nhiệm Giữa Các Bên Trong Quá Trình Giao Nhận

Nghĩa Vụ Của Bên Vận Chuyển

  • Đảm bảo vận chuyển hàng hóa an toàn và đầy đủ đến địa điểm đã thỏa thuận

  • Giao hàng đúng người nhận

  • Chịu chi phí vận chuyển nếu không có thỏa thuận khác

  • Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định

  • Bồi thường thiệt hại nếu hàng hóa bị mất hoặc hư hỏng

Quyền Của Bên Vận Chuyển

  • Kiểm tra tính xác thực của hàng hóa và chứng từ vận chuyển

  • Từ chối vận chuyển hàng hóa không đúng loại đã thỏa thuận

  • Yêu cầu thanh toán cước phí vận chuyển đúng thời hạn

  • Từ chối vận chuyển hàng hóa cấm hoặc nguy hiểm

Nghĩa Vụ Của Bên Thuê Vận Chuyển

  • Thanh toán đầy đủ chi phí vận chuyển theo thỏa thuận

  • Cung cấp thông tin cần thiết để đảm bảo an toàn cho hàng hóa

  • Trông coi tài sản trong quá trình vận chuyển nếu có thỏa thuận

Quyền Của Bên Thuê Vận Chuyển

  • Yêu cầu vận chuyển hàng hóa đến đúng địa điểm và thời gian

  • Chỉ định người nhận hàng thay mình

Trách Nhiệm Bồi Thường Thiệt Hại

  • Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại nếu hàng hóa bị mất hoặc hư hỏng.

  • Bên thuê vận chuyển phải bồi thường nếu hàng hóa có tính chất nguy hiểm nhưng không được đóng gói an toàn.

  • Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, tai nạn, sự cố ngoài kiểm soát), bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường, trừ khi có thỏa thuận khác.